7月7日，一场主题为"ITIL与IT运营管理"的研讨会在深圳举行，来自华南CIO发展联盟的近50名深圳地区会员以及IT管理专家参加了此次活动，腾讯ITIL方面的资深专家在该次会议上发表了"ITIL与IT服务管理"的主题演讲，致力于IT运维外包服务的深圳中域通网络技术有限公司作为本次活动的协办方，也站在专业IT服务的角度就ITIL、IT运营管理等议题发表了观点。

　　深圳中域通公司董事长肖友良先生在演讲中介绍，中域通的业务主要是以ITIL的方法和理念为企业的CIO们解决运营中的具体问题，主要集中在运营和维护方面。肖友良表示，CIO人群有许多的烦恼，比如：IT部门的预算总是不够，IT的投入似乎是一个无底洞。许多人说"只会花钱，不会赚钱"，其实，IT部门的员工却往往是非常忙的，各个部门的电脑故障总是应接不暇，让IT技术人员总是扮演着"救火队员"的角色。对于CIO来说，还需要考虑更好的为其他业务部门服务，最大程度的提升IT部门的价值，许多企业的CIO已经开始将IT的运维工作逐步外包给第三方。

　　中域通公司提供了全面的IT运维外包服务，其范围包括：网络与桌面外包服务（NDOS）、主机系统外包服务、备件、耗材管理、第二方（供应商）服务管理、IT资产管理、信息安全管理、IT培训与咨询等七大方面，肖友良表示，中域通的目标是做中国最好的"IT管家"，就像楼盘需要专业的物业管理公司来负责管理安全、环境一样，许多企业的IT运维也需要这样的一个"管家"。

　　目前，中域通已设立了IBM的蓝色快车专业服务站和联想的Think服务站，员工接受了IBM和联想公司的培训，更重要的是，在制定运维方案和服务管理的过程中，ITIL方面的专家将会参与进来，以保证服务的质量。

与会者对这类主题明确、受众准确的研讨活动表示认可，这符合华南CIO发展联盟"学习型、互助型"的宗旨，而IT咨询、服务企业的参与则能让该联盟组织能聆听业界同行的声音，有助于联盟扩宽视野、引入更灵活的思维机制。

　　资料链接ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT基础建设集成）是一套方法论，由英国政府商务部（OGC）在1980年代推动的政府计划开始，并陆续在90年代推出第一版、2000年推出第二版，第三版则是于今年5月30出版。由于企业经营充满变量，IT服务的框架亦必须能满足变动的需要，以商业服务流程（business service process）的观点来看IT服务，已不足以应付企业实际经营环境中，可能经常变动的业务目标，也因此ITIL第三版新增了服务生命周期概念，而非线性的流程。此外，新版ITIL还强调了业务（business）在IT架构中扮演的角色。