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工程师上门服务

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1 客户满意度>95%

2 5×9 小时服务时间（正常工作日9:00-18:00，节假日除外）

3 办公设备深圳特区内3小时上门、特区外5小时上门（12:00后报修，次工作日上午上门）

4 生产设备深圳特区内2小时上门、特区外4小时上门

5 统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

6 硬件故障一级维修平均修复时间1小时，最长修复时间4小时

7 简单软件故障平均修复时间1小时，复杂软件故障平均修复时间2小时，最长修复时间4小时（不计算数据备份时间）

8 二级维修送修/取回服务