在极具竞争性的商业环境下，各国企业的基本的任务重心都会放在让资源有效运用在战略任务及核心部分上。凭借我们的知识资源及尖端科技，中域通能协助客户管理其非战略工序，让他们能集中处理核心部分上，以及能在合乎经济原则下有效地维持其日常运作。
一、前端处理服务
数据输入及处理服务
在全球知识经济年代下，企业需要不断提升竞争力，中域通已引入一套完善且先进的科技，致力让我们的数据处理中心成为知识工厂，以提供客户最合乎成本效益、准确及快捷的数据转换及数据输入服务，包括：
影像、扫描及编码
中域通拥有完善的扫描设备，配合我们的数据输入服务，按客户要求，提供独有的文件扫描服务，让每个文件也能变成已完成编码、易于寻找的数据。
文件储存、恢复及管理
完善的影像管理系统能把各类文件及数据转换成有用、可供理解的数据，并且方便储存和取回。
光学字体辨识(OCR)
在数据转换过程下，我们利用不同方法，从单页处理及人手数据输入到高速的光学字体辨识，都能合乎经济原则及配合你需要。
在线及影像性的数据输入和认证
数据处理中心能为客户提供在线及影像化的数据输入和OCR辨认服务，同时，我们的数据输入还能支持英语、日语、中文、法语等其它语言系统。
HTML / SGML / XML 编码及数据输出
凭借一群富经验且熟悉HTML / SGML / XML 编码的程序员，我们能把已处理的数据编成符合客户需要的数据模式。
二、点对点的BPO服务
金融申请处理
金融申请处理包括数据收集、分析、报导及工作流程部署。
医疗索偿处理
医疗索偿处理包括数据收集、分析、报导及工作流程部署。
订单处理管理
购货订单数据输入、处理，及卖家的数据库管理。
账单及发票
账单及结算单处理。
电子商务支持
对网络供货商提供信息支持。
销售及市场营销
顾客及市场调查的数据输入及处理，顾客数据库建立及管理。
薪酬管理
员工纪录的数据输入及管理、薪酬处理及管理。
文书处理
文件预备、数据输入、处理、报告、转换及维修。
三、金融行业数据处理外包服务
1、针对金融行业数据处理外包服务范围
为银行及金融行业提供以下文件扫描和数据录入服务:
l 各类型的申请表，例如：信用卡、贷款、礼品兑换等；
l 客户个人资料更改，例如：住址、电话号；
l 信用卡售货单处理；
l 报销费处理。
2、竞争优势
Ø 知识型营运（知识工厂模式）
l 转化为知识的过程监控；
l 创新的工业工程化和强有力的管理团队；
l 精益管理；
l 六西格玛、看板和平衡计分卡；
l 全球性知识管理系统，包含培训资料、FAQ数据库、全球研究资料；
Ø 培训和教育
l 拥有成熟的培训体系以及1600名熟练的录入员；
l 独立的培训部门管理培训工作；
l 培训的三项基础内容：管理、质量、IT；
l 培训中心编制的专有、科学、详尽的培训手册，供培训员工使用；
l 装备精良、宽敞的模拟学习空间；
Ø 多种语言
l 英文、中文、法文、德文、西班牙文、义大利文、日文、阿拉伯文等；
Ø 工业工程
l 生产仪表板控制系统，监测各组性能；
l 生产仪表板控制系统，监测个人绩效指标；
l 生产仪表板控制系统，监测个人详细性能监控；
l 香港政府颁发的生产力及品质优异证书；
Ø 平衡计分卡
l 实施关键绩效指标管理 (KPI)；
Ø 特强 IT 结合
l 运用尖端IT技术；
l 先进的数据采集解决方案；
l 数据挖掘技术；
Ø 全国七大卫星点
l 湖北咸宁卫星中心
l 湖南岳阳卫星中心
l 广东湛江卫星中心
l 湖北随州卫星中心
l 湖北荆州卫星中心
l 江西九江卫星中心
l 四川成都卫星中心
3、 服务承诺
3.1、高度的安全性
A、物理安全性
l 前门-保安24小时看守工厂进出口，闭路电视不间断监视庭院环境；
l 接待处-前台登记所有来访者，发放来访者身份识别证章；
l 生产区-工作区安装磁卡识别器，只让员工和授权的来访者进入车间,闭路电视24小时不间断录像；
l 控制室-控制室也安装磁卡识别器和专有的指纹识别装置，并由录像监控；
l 服务器室-门装有专备的钥匙并由闭路电视监控，只有授权的IT管理人员能进入。
B、规章遵守
l 严格执行2002年的萨班斯-奥克斯利法、1996年的医治保险携带法(HIPAA)和格雷姆-里奇-比利雷法 (GLBA)；
l 不允许信息录入员带手机进入车间；
l 安装闭路电视监视车间；
l 数据录入不得带纸笔；
l 禁止可移动储存设备和连接网络打印的驱动程序。
C、数据安全
l 采用分解图像输入技术，录入员只能接触到片面和部份数据，确保数据保密；
l 如数据不允许离开客户端，可以和客户一起设立 CITRIX Remote Access 系统来处理工作；
l 采用安全认证体系。
D、网络安全
公司主要通过以下一系列的措施来保证网络安全：
l 设置防火墙；
l 采用入侵检测；
l 进行漏洞扫描；
l 安装反病毒软件；
l 保持程序更新；
l 损坏配置修复。
3.2、迅速的交付
l 营业时间 : 365x24x7；
l 人力资源 : 超过1,600位录入员,提供调配之便，能够应付工作量突然增加的情况；
l 生产力监察 : 通过仪表版实时监察录入员的生产力，确保客户的服务水平协议(SLAs)能够常常达到；
l 例如：医疗申赔单70秒内实时完成；购货单30分钟内周转；清算支票 2小时内交付。
3.3、高度的准确率
l 工业工程学 - 运用精益管理控制法，六西格玛法，看板法和平衡记分法等创新工业工程的科学生产办法,保证产品达到一流的品质；
l 员工培训 - 每位录入员在正式工作前会先接受一套完善的培训课程和考核，确保录入员达到指定的品质要求；
l 录入工具 - 凭着多年的经验，活树已建立多样辅助工具，如数据频率表、数据字典、程序校检差异来提升录入的速度和准确度；
l 使用先进的IT技术作为品质支撑；
l 成绩：手写体达到 99.97%，身份证号、金额及帐户号达到99.99%。
3.4、较低的价格
l 生产模型 -采用工业工程与IT、知识型管理和大量使用数据挖掘、数据字典技术的结合模型在生产上，因此，可降低成本；
l 大规模处理 -一天可处理超过1百万个影像/纪录。因此，可实质上收到成本效益的好处；
l 运营成本低- 合理地方战略和实施关键绩效指标管理 (KPI)，有效的降低营运成本；
l 自动化生产–OMR & OCR 技术方案采用。
4、业务持续性计划
完备的业务持续性计划政策和程序，涵盖系统、场地、灾难和人事资源事故。
l 多地区处理：在国内8个点同时运作；
l 1,600 位员工分配到 8 个生产点工作；
l 所有服务器都有交叉硬盘机，加上大量防火墙、路由器和网络交换机提供全面的保障予数据和应用软件；
l 在各生产场地配备多样的网络线作为备份的目的；
l 在各生产场地配备UPS系统；
采用专有的网络通道实现总部与分点的数据备份。