人民网上海10月21日电 （记者孙小静）到2013年底，上海浦东新区的服务外包企业将超过500家，从业人员将达13万人，服务外包营业收入将达400亿元左右。今天召开的2011上海软件外包国际峰会专场上，浦东新区政府透露了服务外包发展三年行动计划。
服务外包指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业特别是大学生就业能力强、国际化水平高等特点。
目前，浦东新区服务外包产业规模占整个上海市的半壁江山。据统计，截至今年9月底，新区有服务外包企业491家，今年前三个季度新区企业共完成服务外包合同额7.37亿美元，占全市一半以上。新区已形成服务经济为主的经济结构，国际服务外包企业以及跨国公司内部共享服务中心逐渐集聚，如在金桥开发区就有拜耳研发中心、康宁亚太区总部和亚太区财务中心等多家跨国公司内部共享服务中心性质的跨国公司总部。另外，信息技术服务也已形成张江、陆家嘴、金桥、外高桥“1+3”的发展格局，包括国家级的软件产业基地、软件出口基地、信息安全基地和软件服务平台；研发设计服务已形成以张江生物医药产业基地、集成电路产业基地、金桥研发设计基地为主的三大群体；现代物流服务已形成外高桥物流园区、浦江空港物流园区和金格地区物流中心产“二园区一中心”的海陆空联运发展格局；张江以金融后台服务为特色的银行卡产业园建设初见成效。这10多个服务外包园区总计规划建设面积约200万平方米，形成浦东承接服务外包的综合发展空间。
下一步，浦东将借助云计算、物联网、移动互联网等新兴通信技术的发展，打造以信息技术服务外包、医药研发外包、金融服务外包、物流服务外包为主导，以文化创意外包、工业设计研发服务外包、跨国公司共享中心为特色，以医疗服务外包为亮点，以IT教育与培训外包为基础，以呼叫中心外包、人力资源外包等为补充的服务外包产业格局。至2013年，力争服务外包营业收入达到400亿元左右，其中离岸服务外包合同签约金额约40亿美元，合同执行金额约25亿美元。
