IT外包服务
    现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善。专业的IT服务提供商，帮助企业简化IT管理提升IT服务品质，节省IT投入成本，为用户提供专业的服务，进而满足用户深层次个性化服务需求。
    服务内容：
   
    －热线电话支持服务（HELP-DESK）
    －现场服务，提供全现场的网络管理和维护、硬件维护、软件维护
    －IMAC（安装及迁移）服务
    －IT资产管理
    －IT服务项目管理
    －服务报告（根据用户需求提供定期服务报告）
    －IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复
   
    优质服务：
   
    －友好、简单的用户界面
    －快速的响应
    －提高IT技术支持管理的效率
    －高质量的服务
    －提高对IT运营成本的管理
    －提高最终用户的工作效率
   
    
    服务内容：
   
    －为客户提供接触界面
    －处理客户问题和信息
    －跟踪问题内部处理过程
    －汇总和分析客户信息
    －反馈信息或服务
    －远程技术问题解决
    －现场解决队伍调配等。
    －事件的记录
    －统计和分析