世界经济全球化的一个重要特征是，越来越多的国家、企业乃至个人高度重视这样一个指导思想：外国的优质资源都可为我所用。今天世界上出现的IT外包、协作热，正是在上述指导思想下产生的结果。不仅如此，外包，已成企业在市场竞争中制胜的重要手段，也是全球企业信息化的大趋势。因此，高瞻远瞩的企业，越来越重视业务外包，近年来尤其是IT外包正方兴未艾。

美国Frost & Sullivan咨询公司的调查报告说，2002年，IBM在全球IT外包市场中的营业额为153亿美元，市场占有率达到22.4％，在全球保持第一位。同时，该公司在美国IT外包市场中的营业额为76亿美元，市场占有率达到25％，在美国市场中也位居第一。

  为企业降低运作成本IBM主管战略外包的总经理R·霍顿表示，“本公司了解外包业务，理解它在各企业的业务战略中所发挥的作用，因此本公司减轻了顾客企业的技术系统及处理负荷，以支援它们集中于优先度高的业务。而本公司的顾客也清醒地认识到这是业务战略中的重要因素”

  为什么这些企业纷纷撒手将产品的生产交给专业的制造商去做呢?首先是因为外包是行之有效的降低成本的手段。越来越激烈的竞争要求客户能够降低成本、提高效率、舒缓资金压力，尤其是在分工协作的现代科技产品生产中更为突出。其次，大部分企业都有其核心技术、产品和市场定位，其发展取决于核心业务的成败。企业把非核心部分的业务委托“外包”，就可以集中精力从事自己的核心业务，全力以赴地适应变化，谋求发展。

其实，除了代加工这样的“体力外包”外，“脑力外包”也正在成为21世纪新的经济潮流，也就是说企业管理层面的业务如产品设计、技术创新、财务管理、对外公关、人力资源管理等等都可以发包出去，让这方面的专家打理，而自己则把精力集中在经过仔细挑选的少数核心业务上。

  同时，IBM适时推出了信息随需应变（Information On Demand）服务，这是IBM“按需”战略在信息管理业务部门的具体体现。IBM认为，在电子商务随需应变时代，企业应该能随时洞察信息资产，并从现有的信息资产中获取更多的价值。为了保证信息能随需应变，企业需要一种基础设施，将不同的数据源与应用关联起来。而IT基础架构有效的数据整合能力是将客户带入信息随需应变的关键。为了满足用户对数据整合的需求，IBM发布了DB2 Information Integrator（实时信息集成软件平台）。

为了满足中小企业用户对DB2的应用需要，IBM还为中小企业量身设计了DB2中小企业版DB2 Express。DB2 Express秉承了IBM Express系列易于安装、管理、集成以及学习与使用的特性，能与用户现有软件及硬件平台实现完美集成。

看好金融业这个大主顾

  全球金融业IT服务及软硬件需要是IT外包的大头。2002年，美国用于IT方面的投资是4420亿美元，其中硬件、软件和IT服务所占比例分别为41%、19%和40%。业内权威人士认为，随着金融业传统经营模式深入变革，数据大集中、网络银行、混业经营成为产业发展必然趋势。这些都要求通过先进的信息化手段重构银行业务系统，以适应日益激烈的市场挑战。

显然，这些都不是银行自身能够完成的，必须引入高水准、专业化的IT服务。随之而来的是，金融业成为国际IT业界服务的最大买家，占据了整个市场四分之一以上的业务量，且每年以40％以上的速度递增。

IBM几年前就盯住了金融业。该公司强调，通过把信息技术“外包”给可信赖的信息技术服务提供商，企业可以享受低成本、低风险、专注核心业务，快速应用高新技术等诸多好处。而IBM全球服务部提供的电子商务运维服务，可以提供强健的电子商务基础设施和适应企业发展需求的商业应用系统。

  IBM的电子商务运维服务不再仅仅局限于一个网站，它包含了企业的整个电子商务活动，并包括从灵活的小规模服务到专业级运营服务在内的解决方案的定制，为金融机构信息应用系统提供具有针对性的专业化的运营外包服务支持，由上到下满足了企业几乎所有的IT需求，帮助企业完全抛开信息技术令人头疼的复杂性，专注自己的核心业务，快速、低成本地实现电子商务。

通过大型IT外包项目长期占据市场

  2003年年12月，IBM宣布已经拿下了两个大型的IT委外项目。这两个项目分别是法国的米其林轮胎价值12亿美元的项目，以及瑞士苏黎世金融服务集团按次计费(pay per use)的前端系统及软件支持服务。

IBM同米其林签下了8年的合约。根据合规定，IBM将负责米其林轮胎在北美及欧洲地区的IT服务。米其林表示，委外是为了降低成本并改善IT流程的效率。双方均表示，在200 4年第1季度大约将会有600名的米其林员工加入到IBM。今后，IBM将掌控米其林的IT生产运作、系统管理、使用者支持和技术支持，同时也会管理米其林投入的垂直产业技术以及服务器、工作站、PC和软件等实际的IT资产。